Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: Marzo 2026


1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web lorehoyuela.com es:

Nombre: Lore Hoyuela Actividad: Consultoría estratégica de marca personal y marketing Domicilio: Bogotá, Colombia Correo electrónico: info@lorehoyuela.com Sitio web: www.lorehoyuela.com


2. MARCO LEGAL APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por las siguientes normas:

En Colombia: Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015, circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas que las modifiquen o complementen.

Para usuarios en la Unión Europea y España: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) · Reglamento UE 2016/679.

Para usuarios en Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA) en lo que resulte aplicable.


3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales según la interacción del usuario con el sitio:

3.1 Datos que el usuario proporciona directamente:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono o WhatsApp

  • País y ciudad de residencia

  • Información sobre su actividad profesional o negocio

  • Información financiera general relacionada con su negocio cuando sea relevante para la prestación del servicio de consultoría

  • Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente a través de los formularios del sitio

3.2 Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión del navegador

  • Sistema operativo

  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia

  • Fuente de referencia al sitio

  • Datos de comportamiento de navegación

3.3 Datos de transacciones:

  • Información necesaria para procesar pagos a través de la pasarela de pago de Shopify Payments

  • Historial de compras realizadas en el sitio


4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades principales:

  • Gestionar y ejecutar los servicios de consultoría contratados

  • Procesar pagos y gestionar transacciones comerciales

  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios adquiridos o solicitados

  • Responder consultas, solicitudes y formularios enviados a través del sitio

  • Gestionar el proceso de pre-calificación para los programas de consultoría

  • Coordinar sesiones y citas a través de Calendly

  • Enviar el libro físico adquirido y gestionar su despacho

4.2 Finalidades secundarias con consentimiento:

  • Enviar comunicaciones de marketing y contenido educativo a través de Mailchimp cuando el usuario se haya suscrito voluntariamente

  • Realizar análisis estadísticos sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio a través de Google Analytics

  • Mostrar publicidad relevante a través de Meta Pixel de Facebook e Instagram

  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

  • Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias de forma agregada y anonimizada


5. PLATAFORMAS Y TERCEROS QUE RECIBEN DATOS

En el desarrollo de nuestra actividad utilizamos las siguientes plataformas que pueden tener acceso a datos personales de los usuarios:

Shopify Inc. Plataforma de comercio electrónico que aloja el sitio web y procesa transacciones de pago. Política de privacidad disponible en: www.shopify.com/legal/privacy

Google Analytics · Google LLC Herramienta de análisis web que recopila datos de comportamiento de navegación de forma anonimizada. Política de privacidad disponible en: policies.google.com/privacy

Meta Platforms Inc. · Facebook e Instagram Pixel de seguimiento para optimización de campañas publicitarias. Política de privacidad disponible en: www.facebook.com/privacy/policy

Mailchimp · The Rocket Science Group LLC Plataforma de email marketing utilizada para el envío de comunicaciones a suscriptores. Política de privacidad disponible en: mailchimp.com/legal/privacy

Calendly LLC Plataforma de agendamiento de citas y sesiones. Política de privacidad disponible en: calendly.com/privacy

Todos los terceros mencionados cuentan con sus propias políticas de privacidad y son responsables del tratamiento de los datos que reciben conforme a sus términos. Lore Hoyuela no es responsable por el tratamiento que dichos terceros realicen de los datos personales.


6. DERECHOS DE LOS TITULARES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el RGPD cuando aplique, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley

  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que impida hacerlo

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

  • Para usuarios en la Unión Europea: derecho a la portabilidad de sus datos y derecho al olvido conforme al RGPD

Para ejercer cualquiera de estos derechos el titular puede escribir al correo info@lorehoyuela.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la descripción de su solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de diez días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos conforme a la ley colombiana.


7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web lorehoyuela.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística. Los tipos de cookies utilizadas son:

Cookies técnicas o esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.

Cookies analíticas: Utilizadas por Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso del sitio de forma anonimizada.

Cookies de marketing: Utilizadas por Meta Pixel para optimizar la entrega de publicidad relevante en Facebook e Instagram.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Al continuar navegando en el sitio el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.


8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El procesamiento de pagos se realiza a través de la infraestructura segura de Shopify Payments que cumple con los estándares PCI DSS. 


9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que utilizamos plataformas con servidores ubicados fuera de Colombia como Shopify, Google, Meta y Mailchimp, los datos personales de los usuarios pueden ser transferidos y procesados en otros países. Estas transferencias se realizan conforme a los mecanismos legales aplicables incluyendo las cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes y los marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.


10. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a las obligaciones legales aplicables. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación comercial y por un período adicional de cinco años para cumplir con obligaciones tributarias y contables. Los datos de suscriptores de email se conservan hasta que el usuario solicite su eliminación o se dé de baja de la lista.


11. MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos en lorehoyuela.com están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores procederemos a eliminar dicha información de forma inmediata.


12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política modificada. Recomendamos revisar esta política periódicamente.


13. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@lorehoyuela.com Sitio web: www.lorehoyuela.com Ciudad: Bogotá, Colombia